系统简介

COCC是一个B/S架构的联络中心系统,同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能,主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音,交互式语音菜单(IVR),呼叫队列等。使用COCC,您可以记录下客户的每一次通话,当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录,或者设计一个交互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外,利用报表工具,让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后,COCC还提供了多种实用工具,例如任务的设定和提醒,利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传,使用在线服务查询地图或者路径等。

如果您已经有了自己的业务系统,您可以将它完美的集成进来,例如您希望客户来电时通过您的系统显示客户资料,使用COCC提供的二次开发接口,您可以快速完成这项工作。

对于运营商来说,COCC是开展新业务的最佳选择,无论是呼叫中心功能或是电话交换功能(PBX),COCC均支持SaaS模式,只需构建一个系统,就可以为多个客户提供服务。

使用手册

COCC扩展功能

其他

start.txt · 最后更改: 2017/04/26 05:54 由 licg
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